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坚持“客户至上”全体系服务满足消费者家装需求:华体会

作者:华体会 时间:2021-08-29 00:05
本文摘要:坚持“客户至上”全体系服务满足消费者家装需求索菲亚坚持“客户至上”服务宗旨,为消费者打造梦想家,服务自然是全方位的。2018年,索菲亚家居便在总部设立了服务中心,通过对现有的服务体系梳理和落实,努力推行一套更适合当下消费者需求的服务。

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消费升级配景下,消费者对于家居企业的服务能力提出了更高要求。从售前、售中到售后,每一个环节,都是消费者最为体贴的痛点。服务正成为企业焦点的竞争力,这就要求企业在售前、售中、售后整个流程上多下功夫,让消费者在整个家装历程中省时省力。

围绕用户需求,6月29日索菲亚将接纳线上直播的方式举行服务升级公布会,推出“法式柜管家”,升级全流程服务,为消费者缔造更具品质的生活。坚持“客户至上”全体系服务满足消费者家装需求索菲亚坚持“客户至上”服务宗旨,为消费者打造梦想家,服务自然是全方位的。

2018年,索菲亚家居便在总部设立了服务中心,通过对现有的服务体系梳理和落实,努力推行一套更适合当下消费者需求的服务。2019年索菲亚制定“很是6+1”服务尺度,明确销售、设计、生产、送货、安装再到售后每一个环节的服务尺度,保证满足消费者在消费前、中、后全历程的消费需求。以CSI、DSI为服务指标,索菲亚做到8小时上门免费丈量,3天免费出效果图,售后24小时给予明确回复,2天内上门解决问题。

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为让消费者体验到一次购置,终身维护的服务,索菲亚对所有产物答应5年质保,终身维护。凭借的完善的全服务体系,2019年索菲亚“主顾说”共有316174个真实客户好评。“主顾说”就像淘宝评价一样,不管在全国各地哪个都会购置了索菲亚的产物,客户都可以进入“主顾说”对索菲亚产物和服务举行评价。

索菲亚服务再升级袁弘化身服务体验特邀嘉宾助阵公布会对于服务提升,索菲亚从未停止脚步。本次服务升级服务公布会,即是索菲亚提升全体系服务能力和水平的又一力证。届时,袁弘将化身索菲亚法式柜管家服务体验特邀嘉宾,和索菲亚一起助力提升消费者品质家居生活。

袁弘,一个演技好,又顾家的好男子。他会在早上6点起来做早餐,生怕孩子醒来会吵醒还在熟睡的妻子,就赶快抱起孩子又是哄又是给孩子泡奶;等妻子吃完早餐后,会收拾桌餐、洗碗;当妻子说脖子酸累,袁弘又马上帮妻子推拿。他不仅是宠妻暖男,还是妥妥的家务小能手。

除了袁弘分享如何给家人营造更精致的生活,索菲亚的两位嘉宾还将一一先容索菲亚升级服务的尺度,揭秘全新服务IP。针对此次服务升级,索菲亚旨在为消费者缔造更品质的居家体验,用服务解决消费者最体贴的问题。说了那么多,就是为了提醒大家,6月29日14:00,索菲亚直播间的服务升级公布会不容错过。请大家一起见证索菲亚服务升级,索菲亚将推出更多满足用户需求的服务体验。


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