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青岛苏宁“总司理服务日”:阳光服务,从心出发

作者:华体会 时间:2021-09-03 00:05
本文摘要:随着消费时代的到来,人们的消费理念从传统的买产物变为买服务。苏宁董事长张近东表现“服务是苏宁的唯一产物,用户体验是服务的唯一尺度”,将所有的销售落地到服务上,才气从基础上提升销售的品质。

理念

随着消费时代的到来,人们的消费理念从传统的"买产物"变为"买服务"。苏宁董事长张近东表现“服务是苏宁的唯一产物,用户体验是服务的唯一尺度”,将所有的销售落地到服务上,才气从基础上提升销售的品质。青岛苏宁在11月26日感恩节当天,启动"总司理服务日"运动,苏宁青岛大区总司理孙波化身家电清洗师傅,进入苏宁用户的家中,为用户清洗烟灶,在服务主顾的同时实现与主顾的深度相同,不停满足消费者的需求服务历程中,孙波总凭借自己在家电行业的富厚履历,为用户解说如何选购适用的家电、如何设计、如何调养等,孙总希望苏宁带给用户的不仅是一次专业的家电清洗、一台优质实惠的电器更希望用户能通过苏宁学习到有用的家电知识,从而提升生活质量。

今年正值苏宁30周年庆,作为世界500强企业,苏宁一直以来获得了海内外宽大用户的认可和支持,这也意味着苏宁的肩上要扛起更多的用户期望与更大的社会责任。在与苏宁忠实用户孙女士交流的历程中,孙波总重复询问孙女士对于苏宁门店及售后服务的意见和建议,同时就苏宁现在多业态生长现状跟孙女士举行了先容。作为苏宁的老用户,孙女士表现,近十年来一直选择在苏宁购置商品,产物最全,售后有保障,并表现未来会不停向身边的亲朋挚友推荐苏宁。孙波总最后表现,这么多年的时间里,苏宁能够发展为一个被胶东地域老黎民信赖的品牌,离不开苏宁用户的认同和支持。

“在以后的事情中,苏宁的治理岗要经常深入门店、物流、客服、售后四大终端,直接与用户面临面,全面流传主顾至上的谋划理念,把服务做到实处去”。


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