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客户为王 破解服务痛点!十大服务品牌戮力提高客户满足度

作者:华体会官网 时间:2022-02-03 00:05
本文摘要:◆经济导报记者 杜海 “山东势力·第十六届(2018)山东财经风云榜”颁奖盛典落幕,所有奖项各归其主。其中,获得“2018山东十大服务品牌”称呼的企业,在服务业领域体现突出,而“客户为王”的理念,使得它们最终站上了“2018山东十大服务品牌”的领奖台。 “找出客户的痛点” 山东浪潮易云在线科技有限公司(下称“浪潮易云在线”)是浪潮团体旗下专业的小微企业互联网+财税金融服务平台,拥有浪潮云会计、云代账、云进销存、云订货等多款SaaS软件,提供票财税银一体化服务。

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◆经济导报记者 杜海 “山东势力·第十六届(2018)山东财经风云榜”颁奖盛典落幕,所有奖项各归其主。其中,获得“2018山东十大服务品牌”称呼的企业,在服务业领域体现突出,而“客户为王”的理念,使得它们最终站上了“2018山东十大服务品牌”的领奖台。

“找出客户的痛点” 山东浪潮易云在线科技有限公司(下称“浪潮易云在线”)是浪潮团体旗下专业的小微企业互联网+财税金融服务平台,拥有浪潮云会计、云代账、云进销存、云订货等多款SaaS软件,提供票财税银一体化服务。注册用户数已突破120万,成为海内领先的小微企业SaaS软件及服务提供商。针对如今小微企业最为“难求”的银行优质金融服务,公司总司理李民告诉经济导报记者,这其中的“症结”主要在于小微企业缺少数据资产,谋划历程没有详细记载,也没有数据积累。

“这就一定会导致企业谋划的信用体系缺失。这些企业又该怎样让银行相信自己的谋划是良好的、有序的、盈利的,生长前景也是可观的?而银行,也没有一个有效的手段,去相识这些小微企业的谋划历程,从而难以判断贷款给这家企业的风险有多大。双方的信息,都是差池称的。

”李民表现。停止现在,浪潮易云在线已团结10余家国有和股份制银行在线推出服务平台。这一在线平台,详细记载了企业的财政、业务、谋划历程。

“好比今天有几多流水,签了几多订单,销售额几多,都有很清晰的记载,都是真实的。客户授权后,银行就能够通过这个平台去相识企业历史谋划情况,对这家企业就会比力放心,这主要是发挥了数据的价值。

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之后,这个平台还将继续去整合第三方资源,打造小微企业的生态服务平台。”李民先容。

浪潮易云在线破除“症结”从而更好地服务客户的做法,让不少企业深以为然。据中华团结产业保险股份有限公司(下称“中华财险”)山东分公司总司理助理齐强先容,中华财险自建立之初,便将“感同身受 便捷至诚”作为服务理念,将“客户为王战略”确定为最高战略,把提供优质的保险服务作为持之以恒的事情。自开办政策性农业保险以来,中华财险山东分公司已承办国家推广的农业保险试点县区86个,开办险种28个,保费规模稳居山东农险市场第二位。此外,在维护消费者权益方面,中华财险近年来苦练内功,2018年推出多项便民举措,提升客户服务体验和满足度。

一方面,升级推出微信投保,提供全国规模内100公里非事故车辆门路救援、车辆年检、酒子女驾等增值便民服务;另一方面,补齐服务短板,对症下药,推行首问卖力制,主动倾听客户诉求,强化历程管控;同时,围绕“找准客户的喜点,找出客户的痛点”,邀请第三方测评机构开展“神秘人”客户服务品质抽检,实时化解保险消费投诉纠纷。描绘互融共生的品质圈层 前来领奖的日照市东夷小镇旅游开发有限公司副总司理高华峰,在接受经济导报记者采访时喜不自禁:“公司是日照市文化旅游团体有限公司全资子公司,治理运营的东夷小镇项目2018年试营业后,迅速提升‘网红小镇’。

现在,东夷小镇美食、文创、休闲三大街区运行平稳,已接待游客440万人次。” 值得一提的是,该公司将“修建、产物、展演、娱乐”四维互动理论开端运用于小镇运营实践,特色美食街区“一店一品、免收租金、统一治理、联营扣点”治理模式效果初显,东夷小镇项目市场化招商、专业化运营、精致化治理、细微化服务取得阶段性结果。

淄博万佳物业服务有限公司是当地一家发展型物业企业,十几年来致力于为业主提供便捷、周到、贴心的物业服务。公司始终秉持“服务第一、业主至上”的谋划宗旨,运用现代服务理念,让物业服务越发便捷、让业主越发满足。“经由多年的努力和拼搏,万佳物业传承匠人精神,努力学标杆、树范例,不停获得政府相关部门的肯定及宽大业主的认可。

”公司总司理徐广宇告诉经济导报记者。“公司始终坚持党建引领全局,始终坚持规范办学生长,始终坚持教研厚积薄发,始终坚持师训纵深推进。”大智教育团体新闻讲话人、市场总管蔡小帅对经济导报记者先容,经由18年生长,大智教育相继在济南、青岛、临沂等10个都会开展业务,已在全省开设直营分校41所,先后荣获“山东省著名商标”“山东十佳教育品牌”“中国教育行业发展十强”“中国品牌影响力教育团体”等。

山东黄金地产旅游团体有限公司营销部主管王婷婷表现,公司已延伸出“黄金地产”“黄金旅游”“黄金装饰”“黄金物业”“黄金汽车”等金字品牌,将“黄金地产 品质生活”打造成最时尚的品牌标签,构筑相携生长的工业生态,描绘互融共生的品质生活圈。此外,获得“2018山东十大服务品牌”奖项的中国邮政储蓄银行股份有限公司淄博市分行、鲁商置业股份有限公司、浙商银行股份有限公司济南分行以及东营银行股份有限公司,均在各自领域内有所建树,在服务地方经济的历程中奋勇前行,戮力提高服务质量和客户满足度,开创失事业生长的新局势。


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