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微笑暖人心——建行广州分行提升客户服务质量

作者:华体会 时间:2022-02-17 00:05
本文摘要:微笑暖人心——建行广州分行提升客户服务质量“请问这是你们行特别定制的口罩嘛?好有创意啊!”一位来建行广州越秀支行营业室管理业务的客户如是说道。原来,为了增强员工优质服务意识,提高网点服务质量,在网点营造微笑服务的气氛,建行广州越秀支行营业室举行了“用心服务,微笑当先”主题运动。通过在口罩上贴上可爱的笑脸符号,有效打破了以往与客户因佩带口罩阻隔交流的现状,更好地向客户转达建行优质服务理念。 客户受到用心服务的熏染,也都纷纷露出了满足的笑容,并为建行的细节化服务点赞。

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微笑暖人心——建行广州分行提升客户服务质量“请问这是你们行特别定制的口罩嘛?好有创意啊!”一位来建行广州越秀支行营业室管理业务的客户如是说道。原来,为了增强员工优质服务意识,提高网点服务质量,在网点营造微笑服务的气氛,建行广州越秀支行营业室举行了“用心服务,微笑当先”主题运动。通过在口罩上贴上可爱的笑脸符号,有效打破了以往与客户因佩带口罩阻隔交流的现状,更好地向客户转达建行优质服务理念。

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客户受到用心服务的熏染,也都纷纷露出了满足的笑容,并为建行的细节化服务点赞。未来,建行广州分行将继续做好服务事情,用心、用情、用智提升客户体验和满足度。


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