微笑暖人心——建行广州分行提升客户服务质量“请问这是你们行特别定制的口罩嘛？好有创意啊！”一位来建行广州越秀支行营业室管理业务的客户如是说道。原来，为了增强员工优质服务意识，提高网点服务质量，在网点营造微笑服务的气氛，建行广州越秀支行营业室举行了“用心服务，微笑当先”主题运动。通过在口罩上贴上可爱的笑脸符号，有效打破了以往与客户因佩带口罩阻隔交流的现状，更好地向客户转达建行优质服务理念。

客户受到用心服务的熏染，也都纷纷露出了满足的笑容，并为建行的细节化服务点赞。未来，建行广州分行将继续做好服务事情，用心、用情、用智提升客户体验和满足度。

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